Robotmanden er en del af Mixalot Gruppen og drives af:

Mixalot
Gl. Skolevej 10
5683 Haarby
CVR-nr.: 45156931
Telefon: 25 109 109
E-mail: info@robotmanden.dk

I disse handelsbetingelser betegnes virksomheden som "Robotmanden".

En aftale anses for indgået, når kunden har accepteret et tilbud, afgivet en ordre eller på anden måde bestilt en vare eller tjenesteydelse hos Robotmanden.

Tilbud gælder i den periode, der fremgår af tilbuddet. Hvis ingen gyldighedsperiode er angivet, gælder tilbuddet i 14 dage.

Robotmanden forbeholder sig ret til at afvise en ordre eller opgave, hvis den ikke vurderes at kunne udføres fagligt forsvarligt.

Alle priser til private kunder er angivet i danske kroner inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Såfremt et tilbud afgives til en erhvervskunde (B2B), angives priser eksklusive moms, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Betaling sker efter de betalingsmuligheder og betingelser, der fremgår ved bestilling, på fakturaen eller i det konkrete tilbud.

Ekstraarbejde, som ikke indgår i den oprindeligt aftalte opgave, kan faktureres særskilt efter aftale med kunden.

Leverings- og mødetidspunkter er vejledende, medmindre et bestemt tidspunkt udtrykkeligt er aftalt som bindende.

Forsinkelser kan blandt andet opstå som følge af trafik, vejrforhold, leverandører, transportører eller forsinkelser hos en foregående kunde.

Robotmanden bestræber sig på at orientere kunden ved væsentlige forsinkelser, når dette er praktisk muligt.

En robotplæneklippers funktion afhænger blandt andet af havens indretning, terræn, hældninger, passager, beplantning, træer, bygninger, signalforhold og den valgte robots tekniske egenskaber.

Montøren har ret til at afvise eller afbryde en installation, hvis det vurderes, at den valgte robot ikke er egnet til haven, at installationen ikke kan udføres fagligt forsvarligt, eller at kundens forventninger til robottens funktion ikke realistisk kan opfyldes.

Det kan forekomme, at dele af en have ikke kan inkluderes i robottens arbejdsområde.

Dette kan eksempelvis skyldes havens udformning, terræn, hældninger, smalle eller ufremkommelige passager, trapper, niveauforskelle, manglende forbindelse mellem græsarealer eller andre fysiske eller tekniske forhold, som betyder, at robotten ikke kan komme til eller fra området på forsvarlig vis.

Sådanne områder betragtes ikke i sig selv som en mangel ved installationen.

En robotplæneklipper kan ikke forventes at klippe samtlige områder af en have fuldstændigt.

Det må blandt andet forventes, at der kan være græs langs kanter, bygninger, bede, træer, stolper, skråninger og andre forhindringer, som robotten ikke kan klippe helt tæt på.

Manuel efterklipning kan derfor være nødvendig.

Robotmanden garanterer ikke et bestemt visuelt klipperesultat, da resultatet blandt andet afhænger af havens forhold, græssets vækst, vejr, robotmodel og den løbende vedligeholdelse af haven.

Installationen foretages ud fra havens forhold på installationstidspunktet.

Efterfølgende ændringer, herunder nye bede, trampoliner, legeredskaber, hegn, beplantning, terrasser, belægninger eller ændringer i terrænet, kan påvirke robottens funktion.

Tilpasning som følge af sådanne ændringer er ikke omfattet af den oprindelige installation og kan faktureres som en ny serviceopgave.

Kunden skal inden arbejdets udførelse oplyse om kendte skjulte installationer og andre særlige forhold på ejendommen, herunder elinstallationer, kabler, vandrør, dræn og andre installationer, der kan blive berørt af arbejdet.

Hvis kunden konkret anviser, hvor der eksempelvis skal bores, fastgøres, graves eller monteres, og der opstår skade på en skjult installation eller konstruktion, som montøren ikke med rimelighed kunne kende til eller konstatere, bæres risikoen som udgangspunkt af kunden.

Robotmanden kan afvise at udføre en installation eller ændring, som strider mod producentens anvisninger eller efter montørens vurdering kan medføre ustabil drift, skade eller andre problemer.

Hvis kunden ønsker en løsning, der afviger fra den anbefalede installation, kan Robotmanden kræve, at dette dokumenteres på ordren, servicerapporten eller anden dokumentation for opgaven.

Robotmanden hæfter ikke for fejl eller driftsproblemer, der direkte skyldes en sådan dokumenteret afvigelse, som kunden har ønsket.

Robotplæneklippere med kamera, ultralyd, radar, LiDAR eller anden form for forhindringsgenkendelse kan ikke forventes at registrere alle genstande eller forhindringer under alle forhold.

Kunden er ansvarlig for at holde arbejdsområdet fri for genstande, som kan beskadiges af robotten eller beskadige robotten.

Robotmanden kan ikke holdes ansvarlig for skade på en genstand eller på robotten alene som følge af, at robottens forhindringsgenkendelse ikke har registreret eller reageret på den pågældende genstand.

Dette gælder eksempelvis mindre genstande, legetøj, kabler, vandslanger, haveredskaber og andre løse genstande i arbejdsområdet.

Kunden er ansvarlig for almindelig vedligeholdelse af haven og robotten efter installationen.

Græs, buske, grene og anden vegetation skal vedligeholdes på en måde, så robotten kan færdes som forudsat ved installationen.

Genstande, legetøj, haveredskaber, kabler, vandslanger og andre løse genstande bør fjernes fra arbejdsområdet.

Kunden er ansvarlig for efterfølgende ændringer i haven eller anvendelsen, som påvirker robottens mulighed for at fungere korrekt.

Hvor undervisning indgår i installationen, gennemgår montøren robottens grundlæggende betjening og relevante funktioner med kunden.

Kunden er herefter ansvarlig for den efterfølgende anvendelse af robotten samt for ændringer i indstillinger, zoner, kort, tidsplaner og øvrige brugerindstillinger.

Omfanget af vinterservice samt prisen herfor kan variere afhængigt af robotplæneklipperens mærke, model og type.

Det konkrete serviceindhold og den gældende pris fremgår af beskrivelsen for den pågældende robot eller servicepakke ved bestilling. Det er således den konkrete beskrivelse ved bestillingen, der fastlægger, hvilke ydelser der er inkluderet.

Robotmanden kan ikke garantere, at alle fejl opdages ved almindelig vinterservice. Fejl eller mangler, som konstateres under arbejdet, og som kræver reparation eller reservedele ud over den bestilte service, udføres efter aftale med kunden.

Ved afhentning og levering skal robotten og eventuelt aftalt tilbehør være tilgængeligt på det aftalte sted og tidspunkt.

Forgæves kørsel som følge af forhold hos kunden kan faktureres.

Tidspunkter for afhentning og tilbagelevering er vejledende. Forsinkelser kan blandt andet opstå som følge af trafik, vejrforhold, ruteplanlægning eller forsinkelser hos foregående kunder.

Tilbagelevering efter vinteropbevaring sker løbende efter Robotmandens planlægning og ruteplan. Robotmanden kan ikke garantere, at robotten tilbageleveres, inden græsset begynder at vokse eller kræver årets første klipning. Kunden må derfor påregne, at græsplænen kan skulle klippes manuelt én eller flere gange inden tilbagelevering af robotten. Græsvækst eller behov for manuel klipning giver ikke i sig selv ret til tidligere levering, prisafslag eller anden kompensation.

Der henvises i øvrigt til handelsbetingelser specifikt vedrørende vinterservice her

Ved indlevering eller afhentning af en robot til service eller reparation foretages arbejdet ud fra den fejlbeskrivelse og de oplysninger, kunden har givet.

Fejlsøgning kan være betalingspligtig, selv om kunden efterfølgende vælger ikke at få den konstaterede fejl repareret, hvis dette er oplyst ved bestillingen.

Robotmanden er ikke ansvarlig for data, indstillinger, kort eller andre brugerdata, der måtte gå tabt i forbindelse med reparation, nulstilling, softwareopdatering eller udskiftning af komponenter.

Ved køb af varer som forbruger gælder købelovens regler om reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller som efter købelovens regler kan henføres til forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.

Almindeligt slid, manglende vedligeholdelse, forkert anvendelse, uheld, ydre påvirkninger eller ændringer foretaget af kunden eller tredjemand er ikke i sig selv en mangel.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at kunden har konstateret fejlen.

Hvis kunden mener, at en installation, reparation eller anden tjenesteydelse er mangelfuld, skal Robotmanden kontaktes hurtigst muligt.

Robotmanden skal som udgangspunkt have mulighed for selv at undersøge og afhjælpe den påståede mangel.

Kunden bør derfor ikke lade tredjemand ændre eller reparere installationen, før Robotmanden har haft mulighed for at undersøge forholdet, medmindre dette er nødvendigt for at begrænse en akut skade.

Ved fjernsalg til forbrugere gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret.

Hvis en aftale om køb og installation indgås og afregnes på kundens adresse i forbindelse med installationen, og der således ikke er tale om fjernsalg, gælder reglerne om fortrydelsesret ved fjernsalg ikke.

Hvis en vare er bestilt ved fjernsalg, og kunden samtidig ønsker installation eller anden tjenesteydelse udført inden udløbet af fortrydelsesfristen, gælder forbrugeraftalelovens særlige regler herom.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk alene som følge af, at en robot er installeret eller taget i brug. Hvor lovgivningen giver kunden fortrydelsesret, gælder denne efter de til enhver tid gældende regler.

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis kun en del af et samlet køb fortrydes, tilbagebetales leveringsomkostninger ikke, hvis leveringsomkostningen ville have været den samme for de varer, kunden beholder.

Tilbagebetaling sker efter de regler og frister, der følger af gældende forbrugerret.

Robotmanden er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Robotmanden er ikke ansvarlig for forhold, som skyldes kundens egne ændringer, manglende vedligeholdelse, forkert anvendelse, mangelfulde eller urigtige oplysninger eller forhold på ejendommen, som Robotmanden ikke med rimelighed kunne kende til.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

Robotmanden er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, som skyldes ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte, men er ikke begrænset til, alvorlige driftsforstyrrelser, myndighedsindgreb, naturbegivenheder, omfattende transportproblemer eller andre tilsvarende ekstraordinære forhold.

Robotmanden behandler personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens privatlivspolitik.

Den gældende privatlivspolitik findes på Robotmandens hjemmeside.

Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller ydelse købt hos Robotmanden, skal du først kontakte Robotmanden, så vi får mulighed for at behandle klagen og forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage, når betingelserne herfor er opfyldt, indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Nævnenes Hus – klageportalen

Aftaler med Robotmanden er underlagt dansk ret.

For forbrugere gælder de ufravigelige regler om værneting og øvrige forbrugerrettigheder.